رووداو ديجيتال
أوقفت وزارة الحج والعمرة
السعودية (21) شركة عمرة عن تقديم خدماتها، وذلك بعد نتائج تقييم الأداء للموسم
الماضي، التي أظهرت انخفاض مستوى الأداء لدى عدد من الشركات، ورصد مخالفات للأنظمة
والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين.
وأوضحت الوزارة في بيان لها أن "قرار
الإيقاف شمل (15) شركة عمرة، بسبب انخفاض مستوى تقييم الأداء وفق مؤشرات قياس
الأداء المعتمدة، إضافة إلى (6) شركات أخرى ارتكبت مخالفات للأنظمة والتعليمات
المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين، الأمر الذي استوجب اتخاذ الإجراءات النظامية بحقها".
وأكدت أن "منظومة التقييم
تعتمد على مؤشرات تشغيلية ورقابية تقيس جودة الخدمات المقدمة ومدى التزام الشركات
بالضوابط والاشتراطات التنظيمية، بما يسهم في تعزيز التنافسية بين مقدمي الخدمة
والارتقاء بمستوى الأداء وتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 بتجربة متميزة وآمنة
للمعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف".
وشددت الوزارة على أنها مستمرة في
تطبيق الأنظمة والتعليمات بكل حزم، وأنها "لن تتهاون مع أي تقصير يؤثر في
جودة الخدمات أو حقوق ضيوف الرحمن"، مؤكدة أن "التقييم المستمر لمقدمي
الخدمة من شركات العمرة يمثل إحدى الأدوات الرئيسة لتطوير القطاع والارتقاء بجودة
الخدمات المقدمة".
وتشير إحصاءات العمرة للربع الأول
من عام 2025 إلى أن إجمالي عدد المعتمرين بلغ 15,222,497 معتمراً، شكّل السعوديون
منهم ما نسبته 24%، فيما بلغت نسبة الذكور 60.5% مقابل 39.5% للإناث.
